Política de reembolsos

Garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra del Pase de Batalla Premium, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha del pago, incluidas las renovaciones mensuales.

Cómo solicitar un reembolso

Los pagos y las devoluciones los gestiona nuestro proveedor de pagos, Paddle, que actúa como Merchant of Record. Para pedir un reembolso puedes:

• Visitar paddle.net con el email y el número de pedido de tu recibo, o
• Escribirnos a samulacueva@gmail.com indicando el email de tu cuenta de manager y la fecha del pago.

Respondemos a las solicitudes en un plazo máximo de 5 días laborables. Una vez aprobado, el importe se devuelve al mismo método de pago; el abono suele tardar entre 3 y 10 días hábiles según tu banco.

Cancelar la renovación

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde el botón "Gestionar suscripción" de la sección Pase de Batalla o desde el enlace del recibo. Al cancelar conservas el acceso premium hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan más cobros. Cancelar no genera por sí mismo un reembolso: si además quieres que te devolvamos el último pago, solicítalo según lo indicado arriba.

Bienes virtuales

Las cartas, monedas y sobres son elementos virtuales sin valor monetario y no se compran por separado. Si se reembolsa una suscripción, el acceso premium y las recompensas premium asociadas pueden retirarse de la cuenta.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la Unión Europea o Reino Unido, dispones además del derecho legal de desistimiento de 14 días. Nuestra garantía de 30 días es más amplia y se aplica de forma adicional a tus derechos legales.

Contacto

Samuel Lacueva — samulacueva@gmail.com